Politique de confidentialité

HNWI Immobilière sàrl (« Xact », « nous ») s’engage à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, communiquons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site xact.lu et utilisez nos services.

Nous traitons vos données conformément au règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation luxembourgeoise en matière de protection des données.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

HNWI Immobilière sàrl
6, rue de Bettborn
L-8835 Folschette, Luxembourg
E-mail : info@xact.lu
Téléphone : +352 661 39 12 30
RCS Luxembourg : B236411
TVA : LU32133545

Nous collectons les données que vous nous communiquez directement, notamment :

• Données de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et mot de passe lorsque vous créez un compte
• Annonces immobilières : informations, images et descriptions des biens que vous publiez
• Formulaire de contact : nom, coordonnées et votre message
• Demande d’estimation : informations sur le bien, vos coordonnées et les photos que vous téléchargez
• Demande sur un bien : vos coordonnées et votre message concernant un bien déterminé
• Communications : messages envoyés via notre plateforme

Données collectées automatiquement :

• Adresse IP et informations sur l’appareil
• Type et paramètres du navigateur
• Pages consultées ainsi que date et heure de l’accès (journaux du serveur)
• Adresse du site de provenance
• Cookies et technologies similaires (voir notre politique des cookies)

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir et exploiter nos services et votre compte
• Traiter et gérer les annonces immobilières
• Formulaire de contact : répondre à votre demande
• Demande d’estimation (y compris les photos téléchargées) : établir et discuter avec vous l’estimation demandée
• Demande sur un bien : répondre à votre demande concernant le bien en question
• Faciliter la communication entre les utilisateurs et les agents immobiliers
• Vous envoyer des communications liées au service, par exemple la confirmation de vos demandes
• Protéger le site contre le spam et les abus
• Améliorer nos services
• Respecter nos obligations légales
• Vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement)

Les données que vous transmettez via le formulaire de contact, la demande d’estimation ou une demande sur un bien sont utilisées exclusivement pour traiter votre demande et y répondre.

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution d’un contrat et mesures précontractuelles (art. 6.1.b du RGPD) : pour fournir nos services et répondre à vos demandes
• Intérêts légitimes (art. 6.1.f du RGPD) : pour améliorer nos services et assurer la sécurité, y compris la protection contre le spam et les abus
• Consentement (art. 6.1.a du RGPD) : pour les communications marketing et les fonctionnalités optionnelles
• Obligation légale (art. 6.1.c du RGPD) : pour respecter les lois et réglementations applicables

Nous ne communiquons vos données que dans la mesure nécessaire :

• Agents immobiliers : lorsque vous contactez un agent au sujet d’un bien
• Prestataires : fournisseurs qui nous aident à exploiter le site (voir ci-dessous)
• Exigences légales : lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits
• Transferts d’entreprise : dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une cession d’actifs

Pour l’exploitation du site, nous faisons appel aux prestataires suivants :

• Vercel : hébergement du site ; des données techniques d’accès telles que votre adresse IP sont traitées à cette occasion
• Supabase : base de données et stockage des images (par exemple photos des biens et photos jointes aux demandes d’estimation)
• Resend : envoi d’e-mails, par exemple confirmations et notifications relatives à vos demandes
• Cloudflare Turnstile : protection anti-spam de nos formulaires ; des données techniques telles que l’adresse IP et des informations sur le navigateur sont traitées
• Upstash : limitation du nombre de requêtes (rate limiting) pour prévenir les abus ; seules des données techniques telles que votre adresse IP sont traitées
• OpenFreeMap : tuiles cartographiques ; lorsque vous consultez une carte, votre navigateur charge les tuiles directement depuis tiles.openfreemap.org, ce qui transmet votre adresse IP à ce fournisseur

Les polices de caractères sont hébergées sur notre propre serveur ; aucune connexion à Google Fonts n’est établie lors de votre visite.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique :

• Demandes (formulaire de contact, demande d’estimation y compris les photos, demande sur un bien) : suppression dès que votre demande a été traitée et qu’aucune obligation légale de conservation ne s’applique
• Données de compte : jusqu’à la suppression de votre compte
• Annonces immobilières : pendant la durée de l’annonce, augmentée d’une période raisonnable à des fins juridiques et commerciales

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles
• Droit à la limitation du traitement : demander que le traitement soit limité
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur nos intérêts légitimes
• Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@xact.lu.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés, notamment une transmission chiffrée (HTTPS).

Lorsque des données sont traitées en dehors de l’UE ou de l’EEE, ce traitement repose sur les clauses contractuelles types de l’UE ou sur une décision d’adéquation de la Commission européenne.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant la nouvelle version sur cette page et en actualisant la date de « Dernière mise à jour ».

Pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

E-mail : info@xact.lu
Téléphone : +352 661 39 12 30

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité luxembourgeoise de protection des données, la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) : cnpd.public.lu.